市区卫浴电商公司高薪招聘客服主管+售前/售后客服（人才网/招聘网勿扰）

aosadi

客服主管
岗位职责：
1.负责客服人员的工作分配、培训、排班，确保工作有序、及时、衔接顺畅；
2.客服团队日常工作监督检查，优化服务质量；
3.跟进日常客服工作中遇到的问题反馈，并跟踪处理；
4.负责客服团队与其他部门的衔接与配合。
岗位要求：
1.了解电商后台订单售前售后处理；
2.能带好团队、针对客服日常工作，注意用户体验和满意度、及时发现问题并制定、修改话术应对措施、完善常用问题的解决流程，全方位优化客户服务；
3.负责客服团队售前售后的培训、激励、管理和考核、全方位优化提升客服回复技能和工作效率、提高转化。
薪资：
5k-10k 具体面试后决定，餐补，不定期下午茶/团建活动，传统节日发放礼品，活动期加班计加班费及美味宵夜~
上班时间：
9:00-12:00 13:00-18:00

售前客服
岗位要求：
1.有从事过天猫淘宝、京东客服经验者优先；
2.能接受轮班制、服从安排、良好的语言表达能力、有亲和力；
3.电脑打字速度流畅、懂得消费者心理语言，有较强的沟通和销售能力；
4.希望找稳定工作的，犹豫不定和没考虑好的勿扰哦~
5.有家装建材或者有客服经验的都可以，有卫浴经验的更好啦!
薪资：
试用期薪酬面谈，转正后底薪+提成+奖金+餐补，到手4500-8000+，保底4500，不定期下午茶/团建活动，传统节日发放礼品，活动期加班计加班费及美味宵夜~
上班时间：
排班制--早班：8:30-16:30   晚班：16:00-23:50  

售后客服
岗位职责：
1、负责解答客户售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题;
2、负责后台订单处理，例如补发订单、退换货、快递物流配送、质量问题、安装问题等。
岗位要求：
1.有从事过天猫淘宝、京东客服经验者优先；
2.服从安排、有良好的沟通能力，良好的服务意识，能够处理好相关的售后问题；
3.电脑打字速度流畅、反应快、理解能力强、能同时应对多个客户咨询，抗压能力及自我调节情绪能力强；
4.希望找稳定工作的，犹豫不定和没考虑好的勿扰哦~
5.有家装建材或者有客服经验的都可以，有卫浴经验的更好啦!
薪资：
试用期薪酬面谈，转正后底薪+奖金+餐补，到手4000-6000+，不定期下午茶/团建活动，传统节日发放礼品，活动期加班计加班费及美味宵夜~
上班时间：
9:00-12:00 13:00-18:00

办公地址：潮州市区嘉和名苑
联系方式：张小姐 15914354872（微信同号，添加请备注来意）