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淘宝运营、抖音运营、阿里巴巴运营、拼多多运营
客服主管、电商客服(售前售后)
电商主播、中控
财务文员
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淘宝运营助理
(接受小白)
发展方向:售前售后-运营助理-运营专员-组长-管理岗-合伙人
工作职责:(前期需要轮岗学习)
1、负责淘宝店铺新链接的上新、完成链接0-1的工作
2、配合运营专员处理店铺链接评价、好评/差评的处理
3、整理店铺数据、数据分析诊断及快速调整
4、协助官方活动、店铺基本活动的策划工作
5、协助运营专员完成网店日常的运营、维护工作,完成运营安排的其他工作
【轮岗期间岗位职责】(了解产品与流程)
1、熟悉天猫淘宝基本流程,通过在线接待客户及时、有效、妥善处理客户的询单问题
2、熟悉售前售后客服流程和内容,减少客户流失量,定期进行接单成交、流失分析,总结客户需求
3、晋升为运营专员后,独立带店铺、广告推广、数据分析等
任职要求:
1、有上进心、工作认真、有较强的责任心、有较强的逻辑思维能力、数据分析能力、能做实事且不惧挑战
2、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神
3、熟悉办公系统的基础操作
淘宝运营
工作职责:
1、负责公司淘宝平台账号的日常运营、维护;
2、根据推广效果,分析数据并及时反馈;
3、熟悉淘宝操作流程;负责整体的规划、营销、推广以及维护客户关系等。
任职资格:
1、大专以上,有2年以上相关经验,淘宝相关运营经验者优先;
2、执行力强,有想法,熟悉淘宝平台运营规则;
3、有洞察力,能独立完成平台操作流程和后台管理运营;
客服主管
工作职责: 1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队; 2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持; 3、熟悉产品线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案。 任职资格: 1、大专及以上学历,有培训客服、带新人经验; 2、熟悉电商平台(例如淘宝、天猫、拼多多等),有电商店铺客服主管经验者优先; 3、思维清晰、反应敏捷、沟通表达能力、谈判能力强。
淘宝客服
岗位职责:
售前:网店日常销售工作,使用即时聊天工具与客户在线交流,推荐产品、引导顾客消费、促进销售订单生成;最大限度提高转化率;妥善处理顾客关系。
售后:负责解答客户售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题;负责后台订单处理,例如补发订单、退换货、快递物流配送、质量问题、安装问题等问题。
岗位要求: 1:有工作经验者优先录取; 2:熟练操作常用办公软件,打字速度快; 3:反应快,理解能力比较强,能同时应对多个客户咨询; 4:有良好的的沟通能力,擅于促进订单成交;同时有良好的服务意识,能够处理好相关的售后问题;
主播
岗位职责:
1、负责公司产品的日常直播工作,对产品专业讲解; 2、与直播粉丝互动分享,详细介绍产品性能用途; 任职要求: 1、五官端正 ,口齿伶俐,普通话标准,有亲和力、有主播经验优先; 2、学习能力强,良好的工作态度,需快速掌握产品知识;
抖音运营
工作职责:
1、负责公司抖音平台账号的日常运营、维护;
2、根据推广效果,分析数据并及时反馈;
3、熟悉带货直播运作流程; 任职资格:
1、有抖音相关运营经验者优先;
2、执行力强,有自己的想法,熟悉抖音平台运营规则;
3、有洞察力,每日追踪抖音热门视频并捕捉其亮点,具备优秀创意改变能力;
主播助理(中控)
岗位职责:
1、负责抖音直播过程后台链接以及活动的推送; 2、负责协助主播进行直播,在主播直播的过程中,以直播间管理员的身份做直播间场控,调节直播气氛; 3、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录、跟进; 任职资格: 1、有抖音直播经验优先; 2、善于交谈,有一定的控场能力; 3、对直播行业有热情,能全身心投入工作当中。
财务文员 工作职责:
1、协助上级对表、货款;
2、财务的日常事务处理; 任职资格:
1、熟练使用电脑,有财务相关工作经验优先;
2、认真细致、有较强的责任心以及沟通能力;
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工作地点:财富中心对面池湖牌坊附近“辉达综合楼8楼”
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