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凯文英语

展会上国外客户常见的问题合集（欢迎朋友们提出你遇到的问题）

以下是这些年来我在广交会上经常被鬼佬问到的问题，很多很杂，现在整理出来看看是否能帮助到大家提升应用英语口语能力。
大家也可以在下面补充你的问题，我来帮你调理出更简单、实用的英语句子。
外贸常见问题的第一个当然是下面：

编号1  
Are you a factory or just do trading?
你们是制造商，还是贸易公司？

该如何回答？本身就是生产厂家的人，当然底气十足，但很多做贸易公司的人，从一开始就要先想怎么回答了，让买家树立信心。
外贸新手初次参展，如果不提前准备，在现场这被鬼佬问到这个问题会感到心虚...
我们可以这样回答（以下回复供叁考，其实都是基本的套路）

1. Actually ,We are a factotry/manufacturer in Chaozhou. Have you ever been to Chaozhou?
事实上，我们是潮州的工厂/制造商。你有到过潮州吗？
后面就接下去聊天的话题了...你的产品、你合作的工厂、你的优势....

2. We do manufacture for over 10 years, welcome to visit our factory after the show.
我们做制造业已经超过10年了，欢迎你在展会之后来潮州参观工厂。
简单在上一句的do...后面，插入自己所在的行业或产品就好。比如：
We do/ we produce/ we make/  ....toilets, basin,shower room, dinnerware, porcelain, evening dress, stainless steel ....../
以上在中间插入你所在的行业名词（专业名词不懂的可以咨询我）

3. We do trading for over ten years, focusing in sanitary wares all along.
Though we don't have our onw factory, the factory definitely support me.
You know what, the boss of the sanitary factory is my uncle/aunt/cousin/father-in-law/mother-in-law/brother-in-law.....
后面的省略号你可以尽情发挥你的想象力，反正把工厂说成好象就是你家开的就好。

鬼佬问这个问题的背后，是TA关心的是你的生产能力、你的成本优势、你是否足够专业，这些东西当然需要我们慢慢磨练。
但展会上见面的时间有限，大家面对面，你在语言上首先要表达出你足够的自信，产品本身如何这个再另说。

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编号2
广交会上外商第二个常见问题
I’ve never heard of your company. How long have you been in the business?
也许你们公司是第一次参加广交会，或是展位比较小，没人注意到。也许人家也只是随意问问，大概了解一下你们公司。你可以这样回答：

We've been in this industry for 5 years and have many long-term customers in Europe and America.
In the past, we mainly used the Alibaba platform and met clients face-to-face.
先简单解释一下你们其实在这一行已经做了多少年，是在哪个渠道经营。

This is our first time at the show, so it’s also the first time we’ve met.
Thank you for visiting our booth. Let me show you around our booth.
This way, please.
寒暄完，马上引导客户看看产品了。

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#编号 4
广交会上外商常见问题之四
Can I get your quotation?  我可以拿一份报价吗？

展会上买卖双方都是在收集市场信息，我们做为参展商在参展前也肯定会做好一份报价单。
现在人家跟你要一份报价单，你给还是不给呢?
是不是也在犹豫对方是什么意图，是否竞争对手过来收集情报的？
我们当然也不要一下子把一大本的报价单就这样送给人家。
我们可以这样回答（以下回复供叁考，其实都是基本的套路）分成几个简单句回复比较好，切忌一见面就说一大段书面语而显得生硬：

Sure, I'll email you a detailed quotation.
We have various products at different price range to meet your demands.
Just let me know your exact needs.
（接下来就是确认客户的e-mail 地址或是微信、WhatsAPP加为好友）

好了，今天就到这里，大家如果有更好的思路或句子，可以提出来一起交流！

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#编号 3
广交会上外商第三个常见问题
We’re buying xxx from ABC company right now.  
The design looks very similar to yours.  
How’s your items different?
客户面对面很直接地跟你说跟xxx也采购过产品，外观款式看起来也很象你们的产品。
那两者有什么不同之处呢？这个很考验你对自己产品的优势、特点的了解，还有你对工厂实力的自信。
我们可以先感谢他提供的信息（很宝贵的信息，起码我们知道客户要采购什么样的款式和质量的产品）

下面可以叁考回答：

Thank you for your feedback.
Yes, they look very similar to ours apparently.
Let me introducue the details for you carefully.
First, the most important point is the different material.
We use top-quality material (材料名) and the production process  is different too.
You know,.... 后面加上你自认的产品的独特之处及生产过程或工艺

如果对陶瓷类似产品来说，可以从瓷泥、釉料、烧制温度、工序、保修期等方面强调你们是多么地专业。上面只是说产品表面上看起来差不多，但实际上产品的成本更个工厂肯定不一样。最后，如果实在没什么好说的，确实现在的产品都是同质化严重，也可以强调我们做一行多少年了，我们出口到某国市场多少年了， 跟某个很出名的大超市、大品牌也有合作过。 以上这些可以为我们的产品质量和工厂信誉做背书。

注意：因为贴子的字数限制，接下来的每日更新放在下一楼的贴子里面，请往下翻！

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#编号 5
Have you got customers in the US(国家)?
你们在美国已有客户吗？

--客户想了解你们有无在他们的国家开发过什么客户，方便后续对你们公司的产品销售进行了解，知已知彼。
--这个问题直接回答有无就可以，如果想增强产品的说服力，可以列举一些合作过的大品牌或行业内有名的采购商，证明你们的实力。
回答如下：

We’ve been in the industry for 10 years and have many long-standing customers in xxx.
Walmart’s been working with us for years.

以上，希望能帮助到大家。如有更好的表达或思路，可以加微信和我交流，了解更多外贸实用知识。

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